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Serviço ao Cliente

Serviço ao Cliente

ENTREGAS
 

As entregas serão feitas pelos correios por PAC ou SEDEX. A partir do envio do pedido, o prazo para a entrega passa a ser de responsabilidade dos Correios. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos no transporte.

Como nossos produtos são personalizados, temos um prazo médio de 2 à 3 dias úteis a partir da confirmação do pagamento para confeccionar os produtos e postar nos Correios. No momento da compra, o site calcula o prazo estimado de entrega dos Correios. Este prazo dos Correios passa a contar apartir da data da postagem + 1 dia. Assim que a encomenda for postada, o cliente receberá por email o código de rastreamento. Através deste código poderá verificar a data da postagem e fazer o acompanhamento da entrega pelo nosso próprio site (área do cliente) ou pelo site dos Correios.

No caso de chinelos personalizados com foto, a arte será feita e enviada ao cliente por email para aprovação em até 3 dias. Neste caso, o prazo para confecção dos chinelos começa a contar a partir da aprovação da arte e da confirmação do pagamento. O cliente terá até 48h para aprovar a arte. Após este prazo a ESTAMPACOR encaminhará o chinelo para a produção

Temos a responsabilidade de enviar o pedido corretamente para o endereço informado em nosso site pelo Cliente no momento da compra. Caso o Cliente informe um endereço incompleto, incorreto/inexistente ou destinatário ausente (após as 3 tentativas de entrega) e o pedido seja devolvido pelos Correios para a ESTAMPACOR, o reenvio do pedido será feito mediante novo pagamento do valor do frete por parte do comprador.

No período que antecede as Festas de Final de Ano ou datas especiais onde temos um aumento da demanda ou para casos de pedidos grandes, o prazo deve ser previamente tratado com a ESTAMPACOR via e-mail, whatsapp ou telefone. 

PRIVACIDADE E SEGURANÇA
 

 A ESTAMPACOR utiliza uma plataforma segura, portanto você pode ficar tranquilo quanto ao efetuar seus pagamentos em nosso site. Com relação aos seus dados pessoais endereçamento, pagamento e do conteúdo do pedido, todos são confidenciais e de uso exclusivo para processamento dos pedidos, não sendo portanto repassados ou divulgados a terceiros.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
 

Por se tratar de mercadorias personalizadas e produzidas por encomenda e sob demanda, as trocas/devoluções podem ser efetuadas em casos de defeitos, avarias ou não conformidade com o que foi solicitado no pedido. Verifique com ATENÇÃO e confira as numerações em nossas tabelas de medidas. Em caso de dúvidas, favor contatar-nos pelo e-mail contato@estampacor.com.br 

Em caso de avaria pelos Correios, defeitos ou recebimento de um produto em desacordo com o solicitado, comunique imediatamente ao nosso atendimento para análise do produto e posterior reenvio.

Pedidos devolvidos pelos Correios por conta de problemas no nome/endereço do cliente ou pela não retirada na Agência, serão reenviados ao cliente assim que retornarem à loja, após o pagamento do frete pelo comprador.

PEDIDOS
 

Para comprar produtos da ESTAMPACOR é muito fácil! Veja os passos abaixo:

1º Passo - Cadastro Para efetuar compras no site da ESTAMPACOR você tem que efetuar seu cadastro. Você deve entrar na opção "MINHA CONTA" e selecionar "Criar uma conta". Caso já  tenha cadastro no site é necessário somente efetuar o login informando seu e-mail e senha.

2º Passo - Adicionando Produtos e finalizando a Compra Inclua os produtos no carrinho de compras clicando no botão "COMPRAR".Caso você tenha selecionado algum modelo para personalizar com TEXTO/NOME, você deverá informá-lo no campo específico.Quando você decidir finalizar o Pedido, informe o CEP do endereço de Entrega e clique em "CALCULAR" e logo após em FINALIZAR PEDIDO. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

3º Passo - Endereço de Entrega Informe corretamente o endereço de entrega do pedido. Voce poderá informar um endereço de entrega diferente do seu cadastro. Enviamos para todo o Brasil.

4º Passo- Opção de Pagamento Informe sua Opção de Pagamento. Trabalhamos com o PAGSEGURO (cartão de crédito ou boleto bancário) ou depósito bancário (com 5% de desconto nos produtos). Pedidos acima de 100,00 podem ser parcelados em 2 vezes sem juros no cartão de crédito. Não é possível parcelar via boleto bancário.

5º passo - Finalizar Pedido Para finalizar, clique em "FECHAR O PEDIDO". Após finalização você receberá um e-mail de confirmação de sua compra e seu pedido será encaminhado para produção. Você será informado por email sobre o status de seu pedido e a previsão de postagem nos correios.

PAGAMENTOS, PREÇOS E PROMOÇÕES
 

Aceitamos todas as bandeiras de cartões de crédito e parcelamos até 12 vezes com acréscimo através do Pag Seguro. Preços e Promoções vigentes na data e à critério da empresa. Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma de pagamento que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

VISUALIZANDO PEDIDOS
 

Acesse sua conta e visualize a posição dos seus pedidos.

ATUALIZANDO INFORMAÇÕES DA CONTA
 

Para consultar ou atualizar seus dados cadastrais, acesse sua conta no site ESTAMPACOR.

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